Často kladené otázky
- Často kladené otázky (FAQ)
Ako môžem zadať objednávku na vašej webovej stránke? Ak chcete zadať objednávku, prezrite si našu kolekciu produktov a vyberte si tie, ktoré chcete kúpiť. Pridajte ich do nákupného košíka a prejdite na stránku s pokladňou. Podľa pokynov zadajte informácie o doprave, vyberte spôsob platby a dokončite objednávku.
Aké spôsoby platby prijímate? Prijímame hlavné kreditné karty, ako sú Visa, Mastercard, Maestro card . Okrem toho môžeme ponúknuť alternatívne možnosti platby, ako napríklad PayPal alebo Apple Pay, v závislosti od vašej polohy.
Ako dlho bude trvať prijatie mojej objednávky? Čas doručenia závisí od vašej polohy a zvoleného spôsobu dopravy. Produkty posielame čo najskôr, ale ,zvyčajne do 7-10 pracovných dní.
Aké sú vaše zásady vrátenia tovaru? Máme bezproblémové zásady vrátenia tovaru. Ak nie ste s nákupom spokojní, môžete ju vrátiť do 30 dní od doručenia a získať späť peniaze
Existujú nejaké poplatky za dopravu alebo ďalšie poplatky? Poplatky za dopravu a akékoľvek dodatočné poplatky sa vypočítajú počas procesu objednávky na základe vašej polohy, zvoleného spôsobu dopravy a celkovej hmotnosti objednávky. Tieto náklady budú jasne zobrazené pred dokončením nákupu. -
Môžem sledovať svoju objednávku? Áno, svoju objednávku môžete sledovať. Po odoslaní objednávky dostanete potvrdzujúci e-mail s číslom na sledovanie a pokynmi, ako sledovať zásielku. Toto číslo na sledovanie môžete použiť na našej webovej lokalite alebo na webovej lokalite prepravcu, aby ste získali aktuálne informácie o stave vašej zásielky v reálnom čase.
Čo ak produkt, ktoré chcem, nie je na sklade? Ak sa určitá čiastka produktu vypredá, môžete mať možnosť zaregistrovať sa na odber upozornenia, keď bude položka opäť na sklade. Prípadne sa môžete obrátiť na náš tím zákazníckej podpory a opýtať sa na termíny doplnenia zásob alebo na možné alternatívy.
Ako môžem kontaktovať váš tím zákazníckej podpory? Náš tím zákazníckej podpory môžete kontaktovať na stránke "Kontaktujte nás" na našej webovej lokalite. Nájdete tam kontaktný formulár alebo našu e-mailovú adresu spolu s ďalšími dostupnými kanálmi podpory. Náš tím vám rád pomôže s akýmikoľvek otázkami alebo problémami.