Často kladené dotazy

  1. Často kladené otázky (FAQ)

    Jak mohu zadat objednávku na vaší webové stránce? Chcete-li zadat objednávku, prohlédněte si naši kolekci produktů a vyberte si ty, které chcete koupit. Přidejte je do nákupního košíku a přejděte na stránku s pokladnou. Podle pokynů zadejte informace o dopravě, vyberte způsob platby a dokončete objednávku.

    Jaké způsoby platby přijímáte? Přijímáme hlavní kreditní karty, jako jsou Visa, Mastercard, Maestro card . Kromě toho můžeme nabídnout alternativní možnosti platby, jako například PayPal nebo Apple Pay, v závislosti na vaší poloze.

    Jak dlouho bude trvat přijetí mé objednávky? Čas doručení závisí na vaší poloze a zvoleném způsobu dopravy. Produkty posíláme co nejdříve, ale obvykle do 7-10 pracovních dnů.

    Jaké jsou vaše zásady vrácení zboží? Máme bezproblémové zásady vrácení zboží. Pokud nejste s nákupem spokojeni, můžete ji vrátit do 30 dnů od doručení a získat zpět peníze

    Existují nějaké poplatky za dopravu nebo další poplatky? Poplatky za dopravu a jakékoli dodatečné poplatky se vypočítají během procesu objednávky na základě vaší polohy, zvoleného způsobu dopravy a celkové hmotnosti objednávky. Tyto náklady budou jasně zobrazeny před dokončením nákupu.


  2. Mohu sledovat svoji objednávku? Ano, svoji objednávku můžete sledovat. Po odeslání objednávky obdržíte potvrzující e-mail s číslem pro sledování a pokyny, jak sledovat zásilku. Toto číslo ke sledování můžete použít na naší webové stránce nebo na webové stránce přepravce, abyste získali aktuální informace o stavu vaší zásilky v reálném čase.

    Co když produkt, které chci, není na skladě? Pokud se určitá částka produktu vyprodá, můžete mít možnost zaregistrovat se k odběru upozornění, když bude položka opět na skladě. Případně se můžete obrátit na náš tým zákaznické podpory a zeptat se na termíny doplnění zásob nebo na možné alternativy.


    Jak mohu kontaktovat váš tým zákaznické podpory? Náš tým zákaznické podpory můžete kontaktovat na stránce "Kontaktujte nás" na naší webové stránce. Najdete tam kontaktní formulář nebo naši e-mailovou adresu spolu s dalšími dostupnými kanály podpory. Náš tým vám rád pomůže s jakýmikoli dotazy nebo problémy.